Annulation de commande

Toutes les commandes peuvent être annulées jusqu'à leur expédition. Si votre commande a été payée et que vous devez la modifier ou l'annuler, vous devez nous contacter dans les 12 heures. Une fois que le processus d'emballage et d'expédition a commencé, il ne peut plus être annulé.

Remboursements

Votre satisfaction est notre priorité #1. Par conséquent, vous pouvez demander un remboursement ou une réexpédition des produits commandés si :

  • vous ne les recevez pas dans le délai garanti (45 jours sans compter 2 à 5 jours de traitement)
  • vous recevez le mauvais article (pas de frais de retour)
  • vous ne voulez pas le produit que vous avez reçu (mais vous devez retourner l'article à vos frais et l'article doit être inutilisé)

Nous faisons pas émettre le remboursement si :

  • votre commande n'arrive pas en raison de facteurs sous votre contrôle (par exemple, fournir une mauvaise adresse de livraison)
  • votre commande n'arrive pas en raison de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté (par exemple, non dédouané, retardé par une catastrophe naturelle).

15% de votre paiement total seront facturés comme frais de réapprovisionnement pour le deuxième échange.

 

Annulation et modification de commande

Pour toute annulation et modification de commande, nous pouvons librement aider à annuler votre commande et à modifier les détails de votre commande UNIQUEMENT si vous pouviez nous contacter dans les 36 heures après avoir passé votre commande.

*Vous pouvez soumettre des demandes de remboursement dans les 7 jours suivant l'expiration du délai de livraison garanti (45 jours). Vous pouvez le faire en envoyant un message sur Contactez-nous page.

Notre politique dure 7 jours après réception de la marchandise, nous ne fournirons plus de retours et d'échanges.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.

Le remboursement sera retourné à l'endroit où vous avez payé. C'est-à-dire que si vous payez par carte de crédit via PayPal, le remboursement sera reversé sur votre carte de crédit. Normalement, l'argent arrivera sur votre carte de crédit dans les 15 jours ouvrables après que nous ayons organisé votre remboursement, ou vous pouvez appeler votre compagnie bancaire pour obtenir l'heure exacte de votre remboursement.