Cancelación de orden

Todos los pedidos se pueden cancelar hasta que se envíen. Si su pedido ha sido pagado y necesita cambiarlo o cancelarlo, debe comunicarse con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez iniciado el proceso de embalaje y envío, ya no se podrá cancelar.

Reembolsos

Su satisfacción es nuestra prioridad #1. Por lo tanto, puede solicitar un reembolso o reenvío de productos pedidos si:

  • no los recibe dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días)
  • recibes el artículo equivocado (sin gastos de envío de devolución)
  • no desea el producto que ha recibido (pero debe devolver el artículo a su cargo y el artículo debe estar sin usar)

Hacemos no emitir el reembolso si:

  • su pedido no llega debido a factores bajo su control (p. ej., proporcionar una dirección de envío incorrecta)
  • su pedido no llega debido a circunstancias excepcionales fuera de nuestro control (por ejemplo, no despachado por la aduana, retrasado por un desastre natural).

Se cobrará 15% de su pago total como tarifa de reposición de existencias por el segundo intercambio.

 

Cancelación y cambio de pedido

Para cualquier cancelación y cambio de pedido, podemos ayudarlo libremente a cancelar su pedido y cambiar los detalles de su pedido SOLAMENTE si pudiera comunicarse con nosotros dentro de las 36 horas posteriores a la realización de su pedido.

*Puede enviar solicitudes de reembolso dentro de los 7 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje a Contáctenos página.

Nuestra política dura 7 días después de recibir la mercancía, ya no proporcionaremos devoluciones ni cambios.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

El reembolso será devuelto a donde pague. Es decir, si paga con su tarjeta de crédito a través de PayPal, el reembolso se devolverá a su tarjeta de crédito. Normalmente, el dinero llegará a su tarjeta de crédito dentro de los 15 días hábiles después de que organicemos su reembolso, o puede llamar a su compañía bancaria para obtener la hora exacta de su reembolso.